Las presentes Condiciones de Compra regulan las compras realizadas a través de azaleamodashop.com.

Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones vigentes en el momento de efectuar la compra. Te recomendamos leerlas antes de finalizar cada pedido.

Empresa	RIUSCITA S.L.
NIF	B-87118592
Domicilio social	P.º General Martínez Campos 13, 28010 Madrid
Correo electrónico	hola@azaleamodashop.com
Teléfono	912 19 63 64

Azalea ofrece sus productos a través de la tienda online durante las 24 horas del día, sin perjuicio de las operaciones de mantenimiento o incidencias técnicas que puedan producirse.

La compra puede realizarse como cliente registrado o como invitado, cuando ambas opciones estén disponibles durante el proceso de compra.

El cliente deberá facilitar datos veraces, completos y actualizados que permitan gestionar correctamente el pedido, el pago, la entrega y, cuando corresponda, la facturación.

El cliente se compromete especialmente a:

• Facilitar correctamente los datos necesarios para gestionar y entregar su pedido.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso cuando disponga de una cuenta registrada.
• Abonar los productos adquiridos y los gastos asociados que se indiquen antes de confirmar la compra.
• No realizar pedidos fraudulentos, falsos o utilizando medios de pago sin autorización.
• No llevar a cabo acciones que interfieran o dificulten el funcionamiento normal de la web.

Azalea podrá adoptar las medidas razonables necesarias ante indicios de fraude, uso indebido de una cuenta o problemas de seguridad.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, tallas, dirección de entrega, modalidad de envío y el importe total del pedido.

Los precios aplicables serán los mostrados en la web en el momento de completar la compra. Los gastos de envío o costes adicionales que correspondan se mostrarán antes de confirmar el pedido.

Formas de pago

Actualmente pueden estar disponibles, según el pedido y la modalidad seleccionada:

• Tarjeta de crédito o débito.
• Bizum.
• PayPal.
• Google Pay.
• Pago en tienda, cuando esta opción esté habilitada.
• Contra reembolso para determinados pedidos con destino Península.

Contra reembolso

El pago contra reembolso está disponible únicamente para envíos dentro de Península. El pedido mínimo para utilizar esta modalidad es de 70 € y sus gastos de envío son de 7,95 €.

El envío gratuito no se aplica a los pedidos realizados contra reembolso.

Los pedidos tienen un plazo de preparación de hasta 24 horas laborables. Una vez preparados, los plazos estimados de entrega son:

• Península: 48-72 horas laborables.
• Portugal: 3-5 días laborables.
• Islas Baleares: 3-5 días laborables.
• Canarias: 5-7 días laborables.
• Francia e Italia: 5-7 días laborables.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a Azalea o al transportista.

Envío gratuito

Los pedidos con destino Península cuyo importe sea superior a 90 € tienen envío gratuito.

El envío gratuito no se aplica a Portugal, Islas Baleares, Canarias, Francia, Italia, Ceuta, Melilla ni a pedidos contra reembolso.

Recogida en tienda

Cuando la opción esté disponible, la recogida en tienda es gratuita. El pedido podrá recogerse una vez que el cliente haya recibido la confirmación de que está preparado.

Puedes consultar la información logística detallada en nuestra página de Envíos y entregas.

5.1. Plazo comercial de devolución de Azalea

Azalea establece un plazo comercial de 10 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución mediante nuestro procedimiento habitual.

El plazo se cuenta desde que el pedido es recibido materialmente por el cliente o por una persona autorizada para recibirlo, y no desde la fecha en que se realizó la compra.

Para solicitar una devolución, escríbenos a hola@azaleamodashop.com indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Artículo o artículos que deseas devolver.
• Motivo de la devolución.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo enviará las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.

Las devoluciones mediante el servicio de envío gestionado por Azalea tienen un coste de gestión logística de 3,95 €, que será descontado del importe a reembolsar. Las devoluciones realizadas en tienda física son gratuitas.

5.2. Derecho legal de desistimiento

En las compras realizadas a distancia por consumidores y usuarios existe un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, salvo las excepciones legalmente previstas.

En la venta de productos, este plazo comienza el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.

Para ejercer este derecho dentro del plazo legal, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a Azalea escribiendo a hola@azaleamodashop.com.

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable.

5.3. Estado de las prendas devueltas

Los artículos deberán devolverse en condiciones adecuadas. El cliente podrá manipularlos únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características, talla y funcionamiento.

Siempre que corresponda, deberán conservar:

• Etiquetas originales.
• Accesorios incluidos con la prenda.
• Elementos y documentación que acompañaban al producto.

El cliente será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar las características del producto.

5.4. Cambios de talla

El primer cambio de talla es gratuito para pedidos entregados en Península y Baleares, siempre sujeto a disponibilidad de stock.

Para solicitarlo, escríbenos a hola@azaleamodashop.com indicando el número de pedido, nombre completo, prenda recibida y nueva talla solicitada.

Si la nueva talla no estuviera disponible, nuestro equipo informará de las alternativas posibles.

5.5. Productos excluidos del desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos expresamente exceptuados por la normativa vigente. Entre ellos pueden encontrarse determinados productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de su entrega.

Cuando un producto concreto esté legalmente excluido del derecho de desistimiento, se informará de ello al cliente antes de finalizar la compra.

Puedes consultar la información práctica actualizada en nuestra página de Cambios y devoluciones.

Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, se realizará el reembolso correspondiente cuando se cumplan las condiciones aplicables.

El reembolso se efectuará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad.

Cuando se ejerza el derecho legal de desistimiento, el reembolso se realizará conforme a los plazos y condiciones establecidos en la normativa vigente. Azalea podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según corresponda.

En el desistimiento legal se reembolsarán, cuando corresponda, los costes de entrega ordinaria. Si el cliente eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, Azalea no estará obligada a reembolsar ese coste adicional.

Cuando el cliente utilice el servicio de devolución mediante envío gestionado por Azalea, se descontará el coste de gestión logística de 3,95 € cuando corresponda.

Si recibes una prenda defectuosa, con una tara o diferente a la solicitada, escríbenos a hola@azaleamodashop.com lo antes posible para que podamos revisar la incidencia.

Te recomendamos incluir:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Descripción de la incidencia.
• Fotografías en las que pueda apreciarse el defecto o error, cuando corresponda.

Una vez comprobado el defecto o error, Azalea asumirá los gastos necesarios para gestionar la devolución y, cuando corresponda, el nuevo envío.

Si no hubiera disponibilidad del mismo producto, se ofrecerá la solución que legalmente corresponda, incluido el reembolso cuando proceda.

IVA y facturación

Los impuestos aplicables a la compra serán los legalmente vigentes en cada momento y se determinarán conforme a la normativa correspondiente y al destino del pedido.

El cliente podrá solicitar la documentación de facturación correspondiente a su compra contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Garantía legal

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente en caso de falta de conformidad del producto.

Para bienes nuevos, Azalea responde por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega, sin perjuicio del resto de derechos reconocidos por la legislación vigente.

Si consideras que un producto no es conforme con lo contratado, contacta con hola@azaleamodashop.com para que podamos revisar el caso.

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados para gestionar el pedido, el pago, la entrega, la atención al cliente y las obligaciones relacionadas con la relación contractual, conforme a la Política de Privacidad vigente de Azalea.

Para consultas relacionadas con pedidos, cambios, devoluciones, incidencias o estas Condiciones de Compra, puedes escribir a hola@azaleamodashop.com.

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable.